O seu futuro agora

BAYPORT

SERVIÇOS FINANCEIROS

BAYPORT FINANCIAL SERVICES MOÇAMBIQUE INTERNO / EXTERNO BASEADO NA MATOLA

ASSISTENTE DE SERVIÇO AO CLIENTE

TERMOS DE REFERÊNCIA

• Apresentar aos clientes que se fazem ao balcão, os produtos da Bayport e proceder a sua venda; Fornecer informação aos potenciais clientes sobre as condições de elegibilidade ao crédito, quer seja na origem ou processo de cobrança, bem como sua prestação;
• Quando receber os pedidos de crédito, verifique se o formulário está totalmente preenchido e de acordo com as normas condicionais;
• Verificar se todos os documentos solicitados constam do processo e se os mesmos são autênticos e válidos (dentro do prazo);
• Registar nos sistemas internos as propostas de Crédito (DDT e Baylend/Novalend)
• Ler o formulário na presença do cliente e dar todas explicações no ato da sua assinatura designadamente sobre o tempo de resposta ate ao desembolso, data da primeira cobrança, prestação e prazo;
• Assegurar que os processos estão devidamente assinados pelo cliente em todas áreas relevantes para o efeito, e garantir que a informação do agente de vendas também conste do processo antes de submeter ao QA;
• Agrupar e protocolar o conjunto de processos que reúnam condições de envio para o QA (Garantia de qualidade/ Controlo de conformidade) e proceder ao seu envio via DropBox ou estafeta, após
• validação do Supervisor de vendas ou Responsável de Balcão;
• Garantir o seguimento protocolar de todos os processos após inserção no DDT e Baylend/Novalend;
• Garantir que todos os processos desembolsados ​​são arquivados numa base diária após relatório do QA, para arquivo final a enviar ao Departamento responsável no final do mês;
• Receber os processos rejeitados pelo QA, proceder ao registo de alterações de estado no sistema interno (DDT) e assegurar a devida informação ao Gerente de balcão, Supervisor de vendas e agentes;
• Outras tarefas julgadas pelo seu superior hierárquico;
• Capaz de realizar tarefas num ambiente acelerado;
• Compreensão básica e um know-how sobre a digitalização de imagens e a digitalização;
• Ter interesse nos princípios empresariais éticos e transparentes.

EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS

• Nível médio;
• Orientação para as Vendas;
• Excel;
• Capacidade analítica e de comunicação.

Encorajamos a candidatura de Mulheres, só candidatos pré-selecionados serão contactados.

Caso reúna os requisitos para esta vaga, envie sua carta de apresentação e currículo com cópias de certificados e documentos de identidade para o email: [email protected] indique na linha de Assunto: assistente de serviço ao cliente Data de Encerramento – as candidaturas devem ser efectuadas até dia 15 de Abril de 2026.